Welcome Airport Services: Pytamy jak znaleźć pracę na lotnisku

Spółka powstała w efekcie konsolidacji spółek Warsaw Airport Services (WAS) oraz WAS-KRK Airport Services (LHC). W 2013 roku proces konsolidacji został zakończony, a do Welcome Airport Services włączone zostały spółki z portów lotniczych w Gdańsku, Poznaniu oraz Szczecinie. Obecnie firma działa w portach: Warszawa-Chopin, Kraków-Balice, Poznań-Ławica, Gdańsk-Rębiechowo, Katowice-Pyrzowice, Rzeszów-Jasionka i Szczecin-Goleniów.

„Kwalifikacje akceptowane w całym lotnictwie cywilnym”

W zakres usług spółki wchodzą obecnie: obsługa samolotów na płycie lotniska, pełna obsługa wszystkich rodzajów towarów, w tym ładunków niebezpiecznych (DGR) czy przesyłek wartościowych (VAL), obsługa pasażerów i ich bagażu, asysta osobom niepełnosprawnym, sprzedaż biletów lotniczych, reklamacje bagażowe, informacja lotniskowa, transport pasażerów i załóg oraz obsługa samolotów prywatnych, korporacyjnych, wojskowych, rządowych oraz VIP.

Firma stworzyła i wdrożyła zalecany przez krajowe i międzynarodowe władze lotnicze program Safety Management System, którego celem jest zapewnienie jak najwyższego poziomu bezpieczeństwa oraz jak najwyższego poziomu świadczonych usług. Obecnie zatrudnionych w firmie jest około 1600 pracowników. Spółka obsługuje około 150 operacji dziennie. 

– W Welcome Airport Services rekrutowane są osoby do działów związanych z obsługa samolotów, cargo oraz z obsługa pasażerską. Na większości stanowisk wymagana jest znajomość języka angielskiego. Wszyscy pracownicy przechodzą cykl szkoleń, które gwarantują odpowiedni poziom świadczonych usług, a pracownikom zapewniają kwalifikacje akceptowane w całym lotnictwie cywilnym – nie tylko w Europie, ale na całym świecie. Welcome przygotowuje do wykonywania zawodu, a pracownicy wdrażani są w swoje obowiązki krok po kroku, korzystając z pomocy doświadczonego mentora – mówi Paweł Zagrajek, kierownik biura zarządu i strategii w Welcome Airport Services.

Wprowadzenie pracownika do pracy

Szkolenia odbywają się w siedzibie firmy i mają formę zajęć teoretycznych i praktycznych. Istotnymi elementami jest zapoznanie kandydatów ze specyfiką pracy na lotnisku w tym: poruszania się po płycie, bezpieczeństwa pracy, znajomości procedur związanych z materiałami niebezpiecznymi (DGR) oraz procedurami wszystkich linii lotniczych, które obsługujemy. Szkolenia zakończone są testami, po których kandydat otrzymuje certyfikat. W programie szkoleń wstępnych znajdują się szkolenia wprowadzające, szkolenia z przewozu materiałów niebezpiecznych drogą lotniczą, szkolenie z zasad bezpieczeństwa w pracy na płycie lotniska, obsługi pasażerów z niepełnosprawnością oraz szkolenie BHP.

– Pozostałe szkolenia wstępne są adresowane do konkretnej grupy pracowników, w zależności od tego, czy będą obsługiwać pasażerów, samoloty czy cargo – dodaje Paweł Zagrajek.

Do tego na każdym stanowisku pracy proponowane są szkolenia zawodowe doskonalące lub rozwijające umiejętności zawodowe (obsługa sprzętu lotniskowego, poszczególne systemy odpraw pasażerskich, szkolenia paszportowo-wizowe, szkolenia dotyczące przewozu zwierząt). Firma oferuje również szkolenia doskonalące umiejętności trenerskie, obsługi klienta lub menagerskie. – Szkolenia zawodowe prowadzone są zawsze zgodnie z przepisami IATA – dodaje przedstawiciel Welcome Airport Services.