Ryanair nie jest lubiany w Wielkiej Brytanii

Ryanair zajął ostatnią pozycję na liście linii lotniczych z ogólną oceną 40 procent. Thomas Cook Airlines i Wizz Air również nie radziły sobie szczególnie dobrze z ogólnymi wynikami sięgającymi odpowiednio 52 proc. i 54 proc. Spośród respondentów, którzy zostali zapytani, czy istnieje jedna linia lotnicza, z którą nigdy nie podróżowaliby, 70 procent odpowiedziało: Ryanair.

W 2018 r. Ryanair stanął w obliczu serii strajków, w tym ogólnoeuropejskiej akcji protestacyjnej personelu pokładowego, która dotknęła również wiele innych linii lotniczych. Linie lotnicze odmówiły wypłaty rekompensat w następstwie akcji ogólnoeuropejskiej, argumentując, że protesty te to "nadzwyczajna okoliczność", a zatem – zgodnie z obowiązującym prawem – nie musi płacić. Jednak Urząd Lotnictwa Cywilnego stwierdził, że pasażerowie są zawsze zobowiązani do odszkodowania i ogłosił plany ścigania przeciwko przewoźnikowi.

Wielka zmiana dla pasażerów pojawiła się w styczniu 2018 r. w postaci nowej zasady dotyczącej bagażu podręcznego linii lotniczej, którą następnie zmieniono w listopadzie 2018 r., po tym, jak pierwotna polityka spowodowała opóźnienia przy bramce.

Zgodnie z nowymi przepisami, posiadacze biletów niepriorytetowych muszą dopłacić, aby wnieść drugi bagaż do kabiny.