Ryanair żąda 3 tys. euro odszkodowania od agresywnego pasażera

Niewytłumaczalne zachowanie turysty doprowadziło do przekierowania lotu do Sewilli, gdzie po wylądowaniu samolotu pasażer został usunięty z pokładu, narażając 170 pasażerów i sześciu członków załogi na nieprzyjemne komplikacje. To nie do przyjęcia, że pasażerowie, którzy chcą razem z rodziną i bliskimi spędzić spokojny urlop, muszą się mierzyć z przykrymi konsekwencjami wywołanymi przez agresywnego pasażera. Dodatkowo niskokosztowiec nałożył na pasażera pięcioletni zakaz podróżowania oraz zgłosił go do lokalnych służb.

Ryanair przekazał, że zobowiązuje się do zagwarantowania, że wszyscy pasażerowie i załoga będą podróżować w bezpiecznym i pełnym szacunku środowisku, bez niepotrzebnych utrudnień spowodowanych przez niesubordynowanych pasażerów. Tani przewoźnik prowadzi surową politykę zerowej tolerancji i będzie nadal podejmował zdecydowane działania w celu zwalczania niewłaściwego zachowania pasażerów na pokładach samolotów. W efekcie wpłynie to korzystnie na komfort zdecydowanej większości pasażerów, którzy nie zakłócają przebiegu lotów.

– To niedopuszczalne, że podróżni cierpią z powodu niekontrolowanego zachowania jednego z pasażerów. Tak niestety było w przypadku osób podróżujących z Berlina do Marrakeszu w styczniu tego roku. Samolot został zmuszony do lądowania w Sewilli w wyniku destrukcyjnego zachowania pasażera, co spowodowało szkody w wysokości 3 000 €. Wszczęliśmy postępowanie cywilne w celu odzyskania tych środków – podkreśliła Alicja Wójcik-Gołębiowska z biura komunikacji w Ryanair.

– Jest to tylko jedna z wielu konsekwencji, jakie grożą pasażerom zakłócającym loty, dzieje się to w ramach polityki zerowej tolerancji Ryanair i mamy nadzieję, że to działanie zniechęci do zakłócania lotów, aby pasażerowie i załoga mogli podróżować w komfortowym i pełnym szacunku środowisku – dodała Wójcik-Gołębiowska.