Southwest Airlines umożliwia pasażerom śledzenie bagażu

W ubiegłym roku wskaźnik niewłaściwej obsługi bagażu przez linie lotnicze z całego świata był najwyższy od dziesięciu lat, a przewoźnicy niewłaściwie obsługiwali prawie osiem sztuk na 100 bagaży. Tak duże uchybienia w dużej mierze spowodowane były niedoborem siły roboczej, która została zdziesiątkowana przez pandemię COVID-19.

Linie lotnicze Southwest – pionier w oferowaniu niskokosztowych usług przewozu lotniczego – udostępnił podróżnym narzędzie do śledzenia za pomocą urządzeń cyfrowych bagażu rejestrowanego w czasie rzeczywistym. Aktualizacje statusu bagażu będą obejmować informacje o załadunku i wyładunku bagażu z samolotu, co jest wskazuje przewoźnik jest bardzo ważne z punktu widzenia „spokoju ducha” pasażerów w trakcie lotu.

Pasażerowie linii Southwest mogą skorzystać z narzędzia do śledzenia bagażu, klikając opcję „Śledź bagaż rejestrowany” podczas przeglądania rezerwacji na oficjalnej stronie internetowej linii lotniczej lub w aplikacji mobilnej.

Przewoźnik dodał niedawno także opcję, która umożliwia pasażerom cyfrowe dodanie bagażu rejestrowanego do rezerwacji do 24 godzin przed odlotem. Taka opcja zmniejszy to ogólną liczbę kroków wymaganych do sprawdzenia bagażu przy stanowisku odprawy bagażowo-biletowej dniu lotu, co znacząco przyspieszy cały proces.

Wiele innych linii lotniczych oferuje już podobne usługi śledzenia bagażu, w tym American Airlines, Delta Air Lines i United Airlines. Niektórzy pasażerowie decydują się na umieszczenie w swoim bagażu własnych urządzeń śledzących (np. zawieszki Apple AirTag), jednak nie zawsze przynosi to rezultaty, ponieważ linie lotnicze często zaniedbują spełnienie wymagania, jakim jest załadunek bagażu do samolotu przed lotem.